SHIPPING & RETURNS

Shipping 

Your order will be dispatched within 1-5 working days from the time you place your order.

Once your order has been dispatched, you will receive your traking number by e-mail.

 

Shippping in Denmark

Regardless of the volume a 10€ fee is added to cover postalfees.

Danish orders will be delivered within 1-5 days from the day you received your shipping confirmation. 

 

Shipping International

Regardless of Volume a 25€ fee is added to cover postalfees.

International orders will be delivered within 1-10 days from the day you received your shipping confirmation.

Orders are not shipped on weekends and holidays. 

Some delays can occur during busy periods and public holidays.
Martin Asbjørn Bjerre can not be held liable for any delays with the shipping company or local customs.

Please note that international orders may be subject to additional customs charges and taxes

applied by the destination country’s customs office

Your cart will not reflect these duties as they are applied at the time of arrival

by the custom’s office that received them and are not applied or collected by Martin Asbjørn Bjerre

For more information on import taxes, please contact your local customs office directly.

 

Returns

Our returns guarantee entitles you to return the product for any reason within 14 days of having received it.

Send the package to:

 

MARTIN ASBJØRN Aps.

Esplanaden 3A

1263 Copenhagen

Denmark


Once we have received the goods and accepted the return,

we will transfer the amount to your account as soon as possible.

Shipping costs will not be refunded. This applies to the original shipping cost

for your order as well as the return-shipping cost.

In the case of an exchange, we will cover the cost of the shipping for the new item to you.

We will refund only to the PayPal-account from which goods were purchased.

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dansk

 

Levering 

Alle bestillinger fra DK bliver sendt med Post danmark og bestillinger fra EU og resten af verden vil blive sendt med UPS. Din pakke kan spores via dit trackingnummer som står nævnt i forsendelses bekræftelsen, enten på postdanmark.dk eller www.ups.com. Eftersom Post Danmark og UPS forlanger en underskrift for at levere forsendelsen, kræver det at du er tilstede på den angivne leveringsadresse. Vær opmærksom på at UPS ikke levere til P.O. bokse.

 

Vi efterstræber at sende bestillinger af sted hurtigst muligt og som kunde kan man forvente at modtage ens ordre senest 2 uger (14 dage) efter at have modtaget din ordre bekræftelse. Danske ordre vil blive afleveret 1-5 arbejdsdage efter du har modtaget din forsendelse bekræftelse.

Internationale ordre vil blive afleveret 1-10 dage efter du har modtaget din forsendelse bekræftelse.

 

Fragt

10€ uanset størelse/volume på alle ordre indenfor DK

20€ uanset størrelse/volume på alle ordre udenfor DK

 

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) 

 

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

A) har modtaget din vare

B) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

C) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

  

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved shop@martinasbjornbjerre.com I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare 

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

1) Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

 2) Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 

 

MARTIN ASBJØRN Aps.

Esplanaden 3A

1263 Copenhagen

Denmark

 

Hvad skal jeg sende med tilbage? 

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular.

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

 

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) 

 

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

 

Når du handler på http://shop.martinasbjornbjerre.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. 

 

Varen sendes til:

 

MARTIN ASBJØRN Aps.

Esplanaden 3A

1263 Copenhagen

Denmark

 

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. 

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

  

Search